Le contexte
340 agences, 340 façons d’interpréter la charte. Les supports locaux partaient dans toutes les directions, non par mauvaise volonté mais parce que le siège fournissait des PDF figés, impossibles à adapter à une opération locale.
Ce que nous avons fait
Plutôt qu’une charte de plus, nous avons livré un système : une grille, une palette réduite, trois familles de gabarits et une règle simple sur ce qui peut changer et ce qui ne bouge jamais.
Les agences composent leurs supports dans une bibliothèque partagée. Le format, la typographie et la place du logo sont verrouillés ; le message, la photo et l’offre sont libres.
Les résultats
La production d’un support local est passée de trois jours à une demi-heure. L’engagement mesuré sur les opérations en agence a progressé de 38 %, et le siège a cessé d’arbitrer des demandes de dérogation chaque semaine.
