Le contexte
Elyse Avenue vendait bien, à une clientèle fidèle et vieillissante. Le renouvellement ne se faisait plus : la marque n’avait pas d’existence pour les moins de quarante ans, et son e-commerce ressemblait à un catalogue papier scanné.
Ce que nous avons fait
Le travail a commencé par un arbitrage difficile : accepter de perdre une partie de la clientèle historique pour en gagner une autre. Le positionnement a été resserré sur la qualité de fabrication plutôt que sur le classicisme.
L’identité suit : typographie plus franche, palette réduite, et surtout une direction photo qui montre les vêtements portés dans la vraie vie plutôt qu’en studio sur fond blanc.
Les résultats
L’âge moyen de la cliente a baissé de neuf ans en un an, sans effondrement du chiffre d’affaires sur la clientèle historique. Le panier moyen a progressé de 52 %, porté par les pièces les plus travaillées de la collection.
